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L'information traite de toutes les questions relatives aux domaines suivants : formation, métier, stage emploi
L'information se veut impartiale, actualisée avec le souci d'être complétée en fonction des besoins exprimés
L'accueil est gratuit et personnalisé. Il est nuancé en fonction de la demande : allant de la mise à disposition de documentation à l'entretien conseil permettant d'accompagner la personne dans sa démarche d'orientation scolaire ou d'insertion professionnelle
L'accueil se fait dans le respect de l'identité de la personne. Il observe le secret professionnel.
L'écoute est bienveillante et sans jugement.
L'objectif est de donner à chacun les moyens de ses choix.mise à jour le 28 octobre 2010